1.- ¿Cuándo va a ser entregado mi colchón?

El tiempo de entrega es de 48 horas en España y de 4-5 días en Europa. Para mantener las condiciones óptimas de calidad del colchón, lo fabricamos y preparamos sobre pedido, por lo tanto dependiendo del modelo de colchón el tiempo estimado de preparación del pedido oscilará entre 3 y 8 días.


2.-  ¿Una vez abierto el colchón se puede devolver?

 Tal y como se indica en los términos y condiciones de www.mobelium.com no es posible realizar la devolución del colchón una vez abierto por motivos de higiene.


3.- ¿Cómo puedo realizar el pago aplazado?

 Para seleccionar la opción de pago aplazado, usted debe añadir el producto al carrito y hacer clic en “realizar pedido”. En ese momento puede elegir la forma de pago Sequra y seleccionar si desea realizar el pago en 3, 6 ó 12 meses. La primera cuota se le cargará en el momento de realizar la orden. Además automáticamente le llegará un mail de Sequra con toda la información que necesita.


4.- ¿Cuál es la cara A del colchón?

La Cara A del colchón es la que aparece en las fotos de los colchones en nuestra página web www.mobelium.com

 

5.-¿Retiráis el colchón antiguo?

Lamentablemente no disponemos de servicio de recogida del colchón antiguo. Nuestros clientes suelen hablar con el punto limpio de su localidad para gestionar este asunto.


6.- ¿Cuánto tiempo se debe dejar reposar el colchón antes del primer uso?

El colchón se debe dejar reposar sobre una superficie lisa, un tiempo recomendado de 24 horas para que éste alcance su forma original.


 7.- ¿hacen envíos a Gran Canaria?

Lamentablemente sólo enviamos a Península y Baleares. Ruego disculpe las molestias. Un saludo.


8.- Mi marido pesa 100 kilos y yo 60 kilos, ¿qué colchón me recomiendan?

Para personas con diferencia de pesos o sobre peso recomendamos el colchón Mobelium Curvy https://mobelium.com/es/viscoelasticos-viscosoft/1361-colchon-mobelium-curvy-8445027024578.html , ya que tiene un núcleo de 30 kilos diseñado para evitar que se deforme ante las diferencias de peso en la pareja o para personas con unos kilos de más.


9.- ¿Dónde estáis ubicados, tenéis tienda física?

 Lamentablemente no disponemos de tienda física, ese es el motivo por el que podemos ofrecer productos de alta gama a precios asequibles. Muchas gracias, un saludo


10.- ¿Cómo van embalados?

Los colchones se envían enrollados al vacío y se deben dejar reposar sobre una superficie lisa durante 24 horas antes de su primer uso.

Muchas gracias, un saludo y que tenga un buen día.


11.- ¿Cómo pueden ir enrollados los modelos de muelles?

Los modelos de muelles ensacados, al ir cada muelle en su propia bolsita permite que se pueda enrollar el colchón, ya que dichas bolsitas impiden la fricción entre los muelles. Los colchones de muelles antiguos, muelles bonell, no se pueden enrollar, pero esos muelles no los trabajamos al tener una tecnología más antigua.

 

12.- ¿Qué son los muelles ensacados?

Los muelles ensacados constituyen un sistema de descanso evolucionado a partir de muelles que se embolsan de forma independiente y que aportan un confort excepcional. Los muelles se unen transversalmente a través de filas de tejido termo soldado individualmente.


13.- ¿Qué significa VISCOSOFT?

Tecnología Viscoelástica

El material viscoelástico es un material altamente adaptable que permite liberar la presión y distribuirla uniformemente a lo largo de toda la superficie de descanso.

  

14.- ¿Se puede realizar el pago contrareembolso?

No se puede realizar el pago contra reembolso.

Se puede realizar el pago con tarjeta de crédito, con paypal o de dos formas a través de la empresa SEQURA: 

Pagos con SEQURA: 

1.- Pago aplazado a 3-6-12 meses, los intereses le serán indicados conforme vaya seleccionando las cuotas deseadas. La primera cuota se le cobraría al momento.

2.- Pago a los 7 días desde que enviamos el producto. La empresa SEQURA le enviará un mail para que pueda hacer el pago con tarjeta o con transferencia sin ningún coste adicional para usted.

 

15.- PROCESO DE COMPRA MOBELIUM

Buenas tardes

No se preocupe, le indico los pasos a seguir para que pueda realizar el proceso de compra online:

1.      Acceda a nuestra web https://mobelium.com/es/

2.      Selecciones el modelo de colchón que desea adquirir, le pongo un ejemplo: https://mobelium.com/es/colchones/1103-colchon-imperial-grand-edition-30-cm-8445027001449.html

3.      Elija la medida


4.      Clic en comprar

5 Rellene sus datos personales: 


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