**Quand sera livré mon matelas ?**
Le délai de livraison est de 48 heures en Espagne et de 4-5 jours en Europe. Pour maintenir les conditions optimales de qualité du matelas, nous le fabriquons et le préparons sur commande. Par conséquent, en fonction du modèle de matelas, le temps estimé de préparation de la commande varie entre 3 et 8 jours.
**Comment puis-je effectuer un paiement échelonné ?**
Pour choisir l'option de paiement échelonné, vous devez ajouter le produit au panier et cliquer sur "passer la commande". À ce moment-là, vous pouvez choisir le mode de paiement Sequra et sélectionner si vous souhaitez payer en 3, 6 ou 12 mois. La première échéance sera débitée au moment de passer la commande. De plus, vous recevrez automatiquement un e-mail de Sequra avec toutes les informations nécessaires.
**Quelle est la face A du matelas ?**
La face A du matelas est celle qui apparaît sur les photos des matelas sur notre site web www.mobelium.com.
**Reprenez-vous l'ancien matelas ?**
Malheureusement, nous ne proposons pas de service de collecte de l'ancien matelas. Nos clients se tournent généralement vers le centre de tri de leur localité pour gérer ce sujet.
**Combien de temps faut-il laisser reposer le matelas avant la première utilisation ?**
Le matelas doit reposer sur une surface plane pendant un temps recommandé de 24 heures pour retrouver sa forme originale.
**Faites-vous des expéditions vers Gran Canaria ?**
Malheureusement, nous expédions uniquement vers la Péninsule et les Baléares. Nous nous excusons pour les désagréments. Cordialement.
**Mon mari pèse 100 kilos et moi 60 kilos, quel matelas me recommandez-vous ?**
Pour les personnes ayant des différences de poids ou en surpoids, nous recommandons le matelas Mobelium Curvy (https://mobelium.com/es/viscoelasticos-viscosoft/1361-colchon-mobelium-curvy-8445027024578.html), car il possède un noyau de 30 kg conçu pour éviter la déformation en cas de différences de poids entre les partenaires ou pour les personnes ayant quelques kilos en plus.
**Où êtes-vous situés, avez-vous un magasin physique ?**
Nous n'avons malheureusement pas de magasin physique, c'est pourquoi nous pouvons proposer des produits haut de gamme à des prix abordables. Merci beaucoup, cordialement.
**Comment sont emballés les matelas ?**
Les matelas sont expédiés roulés sous vide et doivent reposer sur une surface plane pendant 24 heures avant leur première utilisation. Merci beaucoup, cordialement et passez une bonne journée.
**Comment les modèles à ressorts peuvent-ils être roulés ?**
Les modèles de ressorts ensachés, chaque ressort étant dans son propre sac, peuvent être roulés car ces sacs empêchent le frottement entre les ressorts. Les anciens matelas à ressorts, ressorts bonell, ne peuvent pas être roulés, mais nous n’utilisons pas ces ressorts en raison de leur technologie plus ancienne.
**Qu'est-ce que les ressorts ensachés ?**
Les ressorts ensachés constituent un système de repos évolué à partir de ressorts emballés individuellement qui offrent un confort exceptionnel. Les ressorts sont reliés transversalement par des rangées de tissu thermosoudé individuellement.
**Que signifie VISCOSOFT ?**
Technologie viscoélastique
Le matériau viscoélastique est un matériau hautement adaptable qui permet de libérer la pression et de la répartir uniformément sur toute la surface de repos.
**Le paiement à la livraison est-il possible ?**
Le paiement à la livraison n'est pas possible.
Vous pouvez effectuer le paiement par carte de crédit, PayPal ou de deux manières via l'entreprise SEQURA :
1. Paiement échelonné en 3, 6 ou 12 mois, les intérêts vous seront indiqués en fonction des mensualités sélectionnées. La première mensualité sera prélevée immédiatement.
2. Paiement 7 jours après l'expédition du produit. L'entreprise SEQURA vous enverra un e-mail pour que vous puissiez effectuer le paiement par carte ou par virement sans frais supplémentaires pour vous.
**Que signifie le noyau en mousse de densité D25 ?**
Une densité plus élevée signifie une plus grande quantité de ce matériau utilisé pour la fabrication du noyau de ce matelas en mousse. La densité est mesurée en rapport entre le poids et le volume, dans le secteur des matelas en kilogrammes par mètre cube, bien que la deuxième variable relative au volume soit souvent omise. Par exemple, on lit : une mousse de 25 kg. Une densité plus élevée ne signifie pas nécessairement plus de fermeté, car celle-ci dépend également de la combinaison des matériaux utilisés pour créer la mousse. Mais une densité plus élevée est généralement synonyme d'un prix plus élevé, de meilleure résilience, de meilleure respirabilité, de meilleure résistance au vieillissement, à l'humidité et aux températures élevées.